En Pandora Global System buscamos un/a Especialista en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo dinámico. El/la candidato/a ideal será responsable de brindar soporte a nuestros clientes en el uso de Pandora, nuestro software líder para la gestión de puertos deportivos, varaderos y clubes náuticos. 

Funciones

- Proporcionar soporte técnico y consultoría sobre el uso de Pandora a nuestra base de clientes global.

- Gestionar consultas relacionadas con facturación y contabilidad dentro de nuestras soluciones de software.

- Comunicarse eficazmente con los clientes en inglés y español, asegurando una experiencia de usuario excepcional.

- Recoger y analizar el feedback de los clientes para mejorar continuamente nuestros estándares de gestión en la industria náutica.

- Demostrar competencia y habilidad en el manejo de la tecnología y en la resolución de problemas informáticos.

- Ofrecer soporte remoto y resolver incidencias telefónicas de manera rápida y eficaz.

Se ofrece

- La oportunidad de trabajar con software de gestión para puertos deportivos y clubes náuticos.

- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.

- Un rol crucial en la gestión de instalaciones náuticas de gran relevancia. 

Requisitos

- Grado medio en Informática, incluyendo conocimientos de ofimática.

- Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, soporte remoto y resolución de incidencias telefónicas.

- Conocimientos en gestión de empresas, preferiblemente con nociones de contabilidad.

- Alta capacidad resolutiva y organizativa, con habilidades sólidas de comunicación y tolerancia a la presión.

- Carnet de conducir y disponibilidad para viajar a nivel nacional para instalaciones y formaciones.

- Residencia preferible en Elche o alrededores (Vega Baja, Alicante, Elda, San Juan, etc.).

- Valorable experiencia en el sector náutico o tecnología.

- Se valorará especialmente la capacidad para trabajar en equipo, iniciativa y proactividad para aprender nuevos conceptos, así como la habilidad para buscar alternativas y soluciones a los retos del día a día.